Pachetul a ajuns un pic șifonat după aventura lui?
Se mai întâmplă ca pachetul să ajungă un pic șifonat după aventura de pe drum sau ca jucăria să nu fie chiar ce te așteptai.
Fără griji — scrie-ne și rezolvăm totul împreună rapid.
Reclamații
Pachetul arată de parcă ar fi trecut printr-o mică aventură de călătorie?
Dacă pachetul este deteriorat la livrare, nu îl prelua și scrie-ne imediat pe e-mail la
alo@fantario.ro.
Echipa Fantario se va ocupa de situație.
Lipsește ceva, este deteriorat sau nu funcționează așa cum ar trebui?
Ne pare rău că ți s-a întâmplat acest lucru. De îndată ce deschizi pachetul și observi că ceva nu este în regulă, te rugăm să ne anunți cât mai curând.
Ne poți contacta prin
alo@fantario.ro,
WhatsApp,
Messenger sau prin formularul nostru de contact de pe site
(te rugăm să alegi un singur canal pentru a evita întârzieri în răspuns).
Reclamațiile sunt soluționate fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 30 de zile, dacă nu se convine altfel.
Aceeași procedură se aplică și pentru reclamațiile în termenul legal de 2 ani de la achiziție.
Returnarea produselor
Uneori ne răzgândim – și este perfect în regulă! Poți returna produsele fără probleme.
Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului. În termenul legal, ai dreptul de a te retrage din contract fără a indica un motiv. Produsele trebuie returnate complete și fără urme de utilizare excesivă. Recomandăm returnarea acestora în ambalajul original, dacă este disponibil. Dacă ai întâmpinat o problemă cu produsul, te rugăm să urmezi instrucțiunile din secțiunea „Reclamații”.
Pentru returnarea produselor funcționale ne poți scrie la: alo@fantario.ro, WhatsApp, Messenger sau prin formularul nostru de contact de pe site (te rugăm să alegi un singur canal).
Ulterior, echipa noastră îți va transmite instrucțiunile pentru returnarea gratuită a coletului. Costurile de retur sunt suportate de noi dacă urmezi procedura indicată.
Imediat ce coletul ajunge înapoi la Fantario, îl vom procesa, iar în termen de 14 zile de la notificarea retragerii îți vom rambursa suma achitată prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu se convine altfel.
Adresa pentru returnări:
Famico - Fantario
CTPark, hala CER3
Cerhovice 385
267 61 Cerhovice
Republica Cehă
+420 725 557 896
